Nous avons construit tout au long de ces années un Service Technique du plus haut niveau de compétence qui aide et accompagne nos clients.

·        Le Conseil:

Le choix des produits, le choix des technologies

·        La Technique:

L’aide au démarrage; l’aide au paramétrage;  Interfaçage entre le constructeur et le client ; Mise à disposition des ressources constructeurs OS, Firmware et utilitaires ; Aide à l’intégration; La formation

·        Les Logiciels:

Les logiciels utilitaires,  les logiciels d’émulation et les logiciels de communications

·        Le Développement:

Acces Diffusion c’est aussi une cellule de développement performante et expérimentée. Nous réalisons en sous-traitance : l’analyse fonctionnelle, l’étude et la réalisation du cahier des charges, les maquettes détaillées des écrans, le développement de l’application sur PDA ou PC et la maintenance logiciel. 

·         La Maintenance et réparation de votre parc:

Acces Diffusion assure la maintenance en retour ateliers de toute la gamme de ses partenaires. Nous sommes centre SAV agréé pour la France : PIDION, OPTICON, UNITECH. Nous disposons d’un atelier de maintenance spécialisé avec un stock de pièces détachées conséquent.  

Des prestations SAV à la carte  

·         Contrat de Maintenance Standard et retour Atelier: ce contrat prend effet après la fin de l’année de garantie. La durée du contrat est de 1 an renouvelable par tacite reconduction. Le délai de réparation est de 5 jours ouvrés (hors transport, hors casse et hors consommable).

·         Contrat d’Extension de Garantie 3 ans : le contrat prend effet à la livraison des produits. La   durée du contrat est de 36 mois (période de garantie incluse). Le délai de réparation est de 5 jours ouvrés (hors transport, hors casse et hors consommable).

·         Contrat d’Extension de Garantie 5 ans : le contrat prend effet à la livraison des produits. La durée du contrat est de 60 mois (période de garantie incluse). Le délai de réparation est de 5 jours ouvrés (hors transport, hors casse et hors consommable).

·         Option casse incluse : ce contrat prend effet à la livraison des produits pour une durée de 36 ou 60 mois et prend en charge les réparations des pannes provoquées par une casse matériel accidentelle (hors casse carte mère).

·         La Réparation Forfaitaire : tous les types de pannes sont traités en réparation forfaitaire, à la réception du matériel défectueux accompagné d’un numéro de RMA et d’un descriptif de la panne. Un devis est alors réalisé et envoyé au client dès l’acceptation du client le matériel réparé sera réexpédié, l’envoi du matériel en nos ateliers étant à la charge du client et le retour à la charge d’Acces Diffusion.